Quinze modules, une seule base, un seul dossier.
Une exploitation terrain ne se découpe pas en outils. La demande du client, l’intervention du technicien, la pièce sortie du stock, le bon signé et la facture sont le même dossier vu depuis cinq métiers différents. C’est ce que fait la plateforme.
Par où entrer dans la plateforme
Les quinze modules se parcourent par domaine. Chaque page décrit ce que l’écran fait réellement, avec le vocabulaire que vos équipes emploient.
Exploitation
Demandes, tickets, affectation, délais contractuels
Voir le module → 02Mode terrain
La tournée du technicien, sur son téléphone
Voir le module → 03Parc et sites
Sites géolocalisés, équipements, consignes d’accès
Voir le module → 04Procédures
Gammes d’intervention, points critiques, conformité
Voir le module → 05Preuve
Bon d’intervention signé, signature électronique
Voir le module → 06Commerce
Dossiers clients, propositions, factures
Voir le module → 07Stock
Pièces, mouvements, sorties liées aux interventions
Voir le module → 08Planning
Rendez-vous, charge des équipes, agents terrain
Voir le module → 09Pilotage
Tableau de bord, rapports, base de connaissances
Voir le module → 10Administration
Utilisateurs, droits, paramétrage, journal
Voir le module →Les quinze modules installés
Tout n’est pas utile à tout le monde. Un sous-traitant qui ne facture pas lui-même désactive la facturation ; un opérateur qui ne fait pas de devis n’ouvre jamais les propositions. Les modules s’activent par profil.
| Module | Ce qu’il couvre | Détaillé sur |
|---|---|---|
| Tableau de bord | Compteurs par statut, hors délai, charge des équipes, activité récente | pilotage |
| Dossiers clients | Clients, donneurs d’ordres, contacts, historique complet | commerce |
| Projets | Regroupement d’interventions sous un chantier ou un marché | commerce |
| Propositions commerciales | Devis, envoi, relance, signature électronique | commerce |
| Facturation | Factures, avoirs, règlements, relances | commerce |
| SAV et interventions | Tickets, qualification, affectation, délais contractuels | exploitation |
| Procédures d’intervention | Gammes par nature, points critiques, valeurs attendues | procedures |
| Bon d’intervention | Rapport de visite, double signature, remise sur place | preuve |
| Parc de sites | Sites géolocalisés, équipements, consignes d’accès, énergie | parc |
| Mode terrain | Tournée du technicien sur téléphone, navigation, appel | terrain |
| Planning | Échéances, charge par équipe et par technicien | planning |
| Rendez-vous | Créneaux posés avec le client, rappels internes | planning |
| Agents terrain | Techniciens, équipes, disponibilités, coordonnées | planning |
| Stock et mouvements | Pièces, entrées et sorties, consommation liée aux interventions | stock |
| Administration | Utilisateurs, droits, paramétrage, journal, notifications | administration |
Le déploiement se fait par périmètre. On ouvre les modules utiles au métier du client et à l’étape où il en est ; les autres restent disponibles et s’activent plus tard, sans reprise de données ni seconde mise en service. Personne ne démarre sur quinze modules à la fois, et ce n’est pas souhaitable.
Journal et notifications sont transversaux. Toute écriture est tracée (qui, quand, quelle valeur avant et après), et les mentions dans les commentaires alertent la personne concernée à l’intérieur de la plateforme, sans dépendre d’un service de messagerie extérieur.
Ce qui est commun à tous les modules
Une seule base par client
Pas de synchronisation entre outils, pas d’export à recoller. Un identifiant de site vaut partout : sur le ticket, sur le bon, sur la facture, dans le stock.
Des droits par rôle et par périmètre
Dispatch, technicien, chef de projet, direction, lecture seule. Ce qu’un rôle n’a pas le droit de faire n’est pas masqué : le formulaire n’est pas affiché.
Un paramétrage qui vous appartient
Statuts, natures d’intervention, types d’équipement, délais contractuels, modèles de documents : tout se règle sans toucher au code.
Des impressions prêtes à remettre
Bon d’intervention, rapport client, devis, facture. Mise en page sobre, lisible en noir et blanc, imprimable depuis un téléphone.
Une trace de tout
Chaque changement de statut, chaque affectation, chaque signature est horodatée et nominative. L’historique ne se réécrit pas.
Aucune dépendance extérieure au fonctionnement
La plateforme n’appelle aucun service tiers pour fonctionner. Si la liaison internet du bureau tombe, ce sont vos serveurs qui décident, pas un éditeur.
Voir la plateforme sur vos propres cas
Une heure suffit : vous ouvrez une demande, vous l’affectez, vous la clôturez et vous imprimez le bon signé. On regarde ensuite comment votre exploitation s’y range : vos clients, vos sites, vos délais contractuels.