Du cadrage au premier bon signé.
Un logiciel métier ne se déploie pas en distribuant des identifiants. Voici la marche que nous suivons, ce que nous attendons de vous, et ce qui reste à votre charge une fois la plateforme en service.
Un pilote d’abord, la généralisation ensuite.
Nous ne démarrons jamais sur l’ensemble d’une société. Une région, une équipe, un métier : le temps de vérifier que le paramétrage tient face au réel, et que les techniciens s’en servent sans qu’on les surveille.
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Cadrage 1 à 2 semaines
On regarde votre exploitation telle qu’elle est : vos statuts, vos natures d’intervention, vos délais contractuels, vos donneurs d’ordres, vos formats de rapport. On décide du périmètre du pilote et des modules activés.
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Paramétrage 1 à 2 semaines
Statuts et règle de suspension des délais, gammes de procédure, types d’équipement, rôles et périmètres, modèles de bon et de facture à votre en-tête. C’est l’étape qui décide de la qualité de vos indicateurs.
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Reprise des données 1 semaine
Import de vos clients, de vos sites avec leurs coordonnées et leurs consignes d’accès, de vos équipes et de votre référentiel de pièces, depuis vos fichiers existants. L’historique des interventions passées peut être repris s’il est exploitable.
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Formation 2 à 3 jours
Trois publics, trois séances distinctes : les techniciens sur le mode terrain, le dispatch sur la qualification et l’affectation, l’administrateur sur le paramétrage. L’objectif de la dernière est que vous n’ayez plus besoin de nous.
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Pilote 4 à 6 semaines
Une équipe, en conditions réelles, avec un point hebdomadaire. C’est là que remontent les écarts entre la procédure écrite et la procédure réelle, et c’est le moment de les corriger, pas après.
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Généralisation
Les autres équipes, les autres agences, les autres pays, avec le paramétrage déjà éprouvé. Chaque nouvelle entité est une reprise de données et une formation, plus un cadrage complet.
Ces durées sont indicatives. Elles dépendent surtout de l’état de vos données existantes et de la disponibilité de vos équipes pendant le cadrage. Nous préférons annoncer une marche réaliste qu’un délai plaisant qui ne sera pas tenu.
Trois choses, et elles comptent plus que le reste.
Un référent qui décide
Une personne chez vous qui connaît l’exploitation et qui peut trancher. Sans elle, le paramétrage s’enlise en réunions de validation.
Vos données, même imparfaites
Vos fichiers de sites, de clients et d’équipes tels qu’ils existent. On s’occupe de les nettoyer, mais on ne peut pas les inventer.
Des techniciens pendant le pilote
Une équipe réelle, sur de vraies interventions. Un pilote joué par des cadres en salle ne révèle jamais ce qui coince sur un pylône.
L’exploitation courante
Support
Par le canal que vos équipes utilisent déjà, aux heures qui sont les vôtres. Les incidents bloquants passent avant les demandes d’évolution, toujours.
Sauvegardes et supervision
Sauvegarde quotidienne, restauration testée, surveillance de la disponibilité. Détaillé sur la page sécurité et données.
Évolutions
Ce qui relève du paramétrage, vous le faites. Ce qui demande du développement est chiffré et planifié, puis versé dans les mises à jour suivantes de la plateforme.
Réversibilité
Vos données vous appartiennent et vous sont remises à la demande, sans frais de sortie. La clause figure au contrat.
Voir la plateforme sur vos propres cas
Une heure suffit : vous ouvrez une demande, vous l’affectez, vous la clôturez et vous imprimez le bon signé. On regarde ensuite comment votre exploitation s’y range : vos clients, vos sites, vos délais contractuels.