Planning : qui fait quoi, et quand ça déborde.
Trois modules répondent à la même question sous trois angles : ce qui doit être fait cette semaine, qui peut le faire, et ce qui a été promis au client.
Les échéances, les créneaux, les équipes
Planning
Les échéances des sept prochains jours, par équipe. On voit immédiatement le jour qui va déborder et celui qui peut absorber une urgence.
Rendez-vous
Le créneau convenu avec le client ou le gardien du site. Une visite qui nécessite un accompagnement n’est pas une visite qu’on avance d’un jour.
Agents terrain
Les techniciens et les équipes : coordonnées cliquables, zone d’intervention, charge en cours. Appeler un technicien depuis la fiche prend un geste.
Une urgence, c’est toujours au détriment de quelque chose.
Quand une panne tombe, la vraie question n’est pas « qui est libre ? », puisque personne ne l’est, mais « qu’est-ce que je décale, et quel délai contractuel je mets en danger ? ». Le planning affiche les deux au même endroit.
- La charge par équipe et par technicien, sur la semaine
- Les échéances contractuelles de chaque intervention déjà affectée
- Les sites proches, pour grouper deux visites sur un même déplacement
- Les rendez-vous fermes, qui ne se décalent pas sans rappeler le client
Voir la plateforme sur vos propres cas
Une heure suffit : vous ouvrez une demande, vous l’affectez, vous la clôturez et vous imprimez le bon signé. On regarde ensuite comment votre exploitation s’y range : vos clients, vos sites, vos délais contractuels.