Toute l’exploitation terrain, du premier appel à la facture.
TerraForce est la plateforme de gestion des opérateurs et des sous-traitants télécoms : de la demande du client au bon d’intervention signé, jusqu’à la facture. Vos techniciens la portent dans leur poche et travaillent depuis le site, y compris hors couverture réseau.
Conçue pour les réseaux africains, utilisée depuis le terrain
Composition de deux captures réelles · données de démonstration
Le problème n’est pas de savoir intervenir. C’est de pouvoir le prouver.
Vos équipes interviennent sur des sites dispersés, parfois à plusieurs heures de piste. Le suivi se fait par appels, messages et cahiers. Quand le donneur d’ordres demande ce qui a été fait sur un site le mois dernier, la réponse se reconstruit de mémoire, et la facture se rediscute.
Une coupure à Yopougon, du NOC au rapport du mois.
L’opérateur compte chaque minute et facture chaque retard. Voici comment vos équipes tiennent les délais et le prouvent, même sans réseau sur le site.
- L’ordre arrive du NOC, GTI et GTR démarrent
- Le plus proche part, affecté en un clic
- Sans réseau sur site, tout est gardé sur le téléphone
- Signé sur place, photos avant et après
- Fin du mois, chaque retard a sa cause
Données de démonstration, sous-traitant fictif. Vidéo de 6 Mo, chargée seulement à la lecture.
Une coupure à Yopougon, du NOC au rapport du mois.
L’opérateur compte chaque minute et facture chaque retard. Voici comment vos équipes tiennent les délais et le prouvent, même sans réseau sur le site.
- L’ordre arrive du NOC, GTI et GTR démarrent
- Le plus proche part, affecté en un clic
- Sans réseau sur site, tout est gardé sur le téléphone
- Signé sur place, photos avant et après
- Fin du mois, chaque retard a sa cause
Données de démonstration, sous-traitant fictif. Vidéo de 11 Mo, chargée seulement à la lecture.
Le retard qui n’en est pas un
Un ticket bloqué en attente d’une pièce fournisseur compte comme un dépassement. Vos indicateurs affichent une exploitation en échec alors qu’elle attend un tiers.
Le savoir qui part avec l’équipe
Le technicien qui a réglé le défaut d’alignement l’an dernier a changé de poste. Son compte-rendu, s’il existe, est dans un cahier ou une conversation.
La facture qui se discute
Sans bon signé sur place, sans photos, sans relevé, l’intervention se rediscute au moment du paiement. Le temps passé à justifier coûte plus cher que l’intervention.
Les consignes découvertes sur place
Cadenas à code, badge à demander deux jours avant, piste impraticable après les pluies : l’information existe, mais pas dans la poche du technicien.
Une seule chaîne, pas six outils qui se recopient.
La demande, l’intervention, la preuve et la facture sont le même dossier. Rien n’est ressaisi d’un module à l’autre : le bon signé alimente le rapport client, les pièces posées sortent du stock, le temps passé arrive sur la facture.
Le métier télécom, pas un CRM qu’on adapte.
On parle site, point haut, référence site, azimut, délestage, SLA suspendu et bon d’intervention. Pas machine, ni numéro de série, ni ticket générique. Dix domaines à parcourir, quinze modules installés.
Exploitation
Demandes, tickets, affectation, délais contractuels
Voir le module → 02Mode terrain
La tournée du technicien, sur son téléphone
Voir le module → 03Parc et sites
Sites géolocalisés, équipements, consignes d’accès
Voir le module → 04Procédures
Gammes d’intervention, points critiques, conformité
Voir le module → 05Preuve
Bon d’intervention signé, signature électronique
Voir le module → 06Commerce
Dossiers clients, propositions, factures
Voir le module → 07Stock
Pièces, mouvements, sorties liées aux interventions
Voir le module → 08Planning
Rendez-vous, charge des équipes, agents terrain
Voir le module → 09Pilotage
Tableau de bord, rapports, base de connaissances
Voir le module → 10Administration
Utilisateurs, droits, paramétrage, journal
Voir le module →Ce que vos équipes voient réellement.
Pas de maquette, pas de vue d’artiste : ce sont les écrans de la plateforme, remplis de données de démonstration entièrement fictives.
Votre parc sur une carte
Chaque site géolocalisé, avec ses tickets ouverts. Le dispatch voit d’un coup d’œil les sites qui coûtent cher, et groupe trois visites voisines sur un seul déplacement au lieu d’en faire trois.
- Fond de carte ouvert, sans clé d’interface ni quota facturé
- Bascule entre la vue régionale et la vue nationale
- Consignes d’accès et source d’énergie sur chaque fiche site
La mémoire de vos équipes
C’est l’écran dont on ne parle jamais dans un appel d’offres, et celui qui change le plus la vie d’une exploitation. Chaque compte-rendu d’intervention alimente une base cherchable : le symptôme, ce qui a été fait, la pièce posée, le temps passé.
- Recherche plein texte, filtres par nature, équipement et résultat
- Les cas comparables remontent seuls sur chaque nouveau ticket
- Les équipements les plus suivis et les pièces les plus posées
- Le technicien qui part ne part plus avec ce qu’il savait
Le bon d’intervention, signé sur place
Il reprend la demande, le site, les travaux réalisés, les pièces posées et la procédure cochée. Il se signe au doigt devant le représentant du client, à la fin de la visite. C’est ce document qui fait payer la facture.
Les contraintes du terrain, pas celles d’une salle de démonstration.
Rien n’est chargé depuis l’extérieur
Polices système, icônes intégrées, cartographie embarquée. Aucun script tiers, aucun traceur. La page s’affiche sur un réseau mobile faible parce qu’elle n’attend personne.
Utilisable sur un téléphone, même sans réseau
Le mode terrain est pensé d’abord pour un écran de six pouces tenu d’une main, gants compris. Il fonctionne hors couverture : procédure, relevés, photos et signature du bon, puis remontée automatique à la reconnexion.
Vos entités restent séparées
Agences, filiales ou pays : chacun voit son périmètre, la direction voit l’ensemble. Le cloisonnement est dans le socle, pas dans un réglage d’affichage.
Vos données restent les vôtres
Hébergement en Europe par défaut, base de données dédiée à votre société, sauvegardes quotidiennes. Aucune donnée transmise à un service tiers, ni publicité, ni analyse comportementale.
Le vocabulaire de votre métier
Les statuts, les natures d’intervention, les types d’équipement et les délais contractuels se paramètrent. Ce sont les vôtres, pas ceux d’un éditeur.
Une démonstration, pas une plaquette
Un environnement complet, avec des données réalistes et fictives, est mis à disposition. Vous créez un ticket, vous le clôturez, vous imprimez le bon.
Quatre métiers, la même chaîne de preuve.
Sous-traitant télécom
Vous intervenez pour plusieurs donneurs d’ordres, chacun avec ses délais et ses formats de rapport. La preuve signée est ce qui fait payer la facture.
Opérateur
Vous pilotez un parc et des prestataires. Vous voulez savoir ce qui a été fait sur un site, par qui, et si le délai contractuel a été tenu.
Gestionnaire de points hauts
Vos pylônes hébergent plusieurs opérateurs. Chaque visite, chaque accès et chaque incident énergie doit être tracé et refacturé au bon client.
Exploitant énergie
Groupes, redresseurs, batteries, solaire : la maintenance préventive et le dépannage suivent la même procédure et le même bon signé.
Édité par Figelys
TerraForce est développé et édité par Figelys, studio logiciel français. Nous concevons des applications métier et nous les exploitons dans la durée. TerraForce n’est pas un prototype. Le socle de gestion, dossiers clients, propositions, factures, SAV, stock, planning et droits, est un code que nous développons et maintenons depuis des années. Le métier des réseaux télécoms est greffé dessus, et le déploiement se fait par périmètre selon votre activité.
Voir la plateforme sur vos propres cas
Une heure suffit : vous ouvrez une demande, vous l’affectez, vous la clôturez et vous imprimez le bon signé. On regarde ensuite comment votre exploitation s’y range : vos clients, vos sites, vos délais contractuels.