Preuve : ce qui fait payer la facture.
Entre une intervention réussie et une intervention payée, il y a un document signé. C’est le seul objet que le client, le donneur d’ordres et votre comptable regardent de la même façon.
Le bon d’intervention, remis sur place
Il reprend la demande, le site, les travaux réalisés, les pièces posées et la procédure cochée. Il se signe au doigt, sur le téléphone, devant le représentant du client, à la fin de la visite.
- Signature du technicien et signature du client, horodatées
- Réserves reportées en clair quand un point critique n’a pas été validé
- Impression ou remise numérique, sans logiciel supplémentaire
- Mise en page lisible en noir et blanc, sur une imprimante de bureau
La signature électronique, quand le client n’est pas sur site.
Un devis, un procès-verbal de réception, un avenant : tout ne se signe pas au pied d’un pylône. La plateforme envoie le document à signer et enregistre le retour de signature automatiquement : le document change d’état sans que personne ait à le surveiller.
- Envoi du document au signataire depuis la fiche du dossier
- Retour de statut automatique : signé, en attente, refusé
- Le document signé se range dans le dossier client, pas dans une boîte mail
- Relance possible sans renvoyer un nouveau document
Le rapport d’activité mensuel, sans le reconstituer.
Par client et par période : volumes traités, délais tenus, temps passé, détail des interventions. Il s’imprime tel quel et se remet en réunion d’exploitation. Il est construit à partir des bons signés, donc il ne se discute pas.
Ce qui a été fait
Le nombre d’interventions par nature, par site et par équipe, sur la période.
Ce qui a été tenu
Les délais contractuels respectés, et pour ceux qui ne l’ont pas été, la raison et le temps d’attente imputable à un tiers.
Ce que ça a coûté
Le temps passé et les pièces consommées, prêts à basculer en facturation.
Voir la plateforme sur vos propres cas
Une heure suffit : vous ouvrez une demande, vous l’affectez, vous la clôturez et vous imprimez le bon signé. On regarde ensuite comment votre exploitation s’y range : vos clients, vos sites, vos délais contractuels.